MR STORE - FACAS ARTESANAIS 

Me arrependi da compra e agora??

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Os produtos deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso é indispensável que o item esteja em sua embalagem original sem indícios de uso e acompanhando de todos os acessórios (caso existam).

Em seguida basta enviar um e-mail para andre.marezende@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e conta corrente para depósito do valor do produto. Você receberá o reembolso em até 7 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor do produto será reembolsado na conta corrente indicada pelo consumidor.

Não cobrimos custos com embalagens, por isso, sugerimos que você utilize a embalagem que recebeu seu pedido (caso não esteja danificada) ou em outra caixa de transporte adequada. Os valores de frete para devolução são de responsabilidade do cliente.

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Gostaria de trocar o produto. É possível?

Claro que é possível a política de troca de produtos segue o mesmo padrão no caso de arrependimento da compra. Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso é indispensável que o item esteja em sua embalagem original sem indícios de uso e acompanhando de todos os acessórios (caso existam).

Não cobrimos custos com embalagens de retorno dos produtos, por isso, sugerimos que você utilize a embalagem que recebeu seu pedido (caso não esteja danificada) ou em outra caixa de transporte adequada. Os valores de frete para devolução são de responsabilidade do cliente. O frete para entrega do novo produto será grátis.

Atenção: Só fazemos a troca uma única vez.

 

Meu produto veio com defeito, o que fazer?

No caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Envie um e-mail para andre.marezende@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).

Assim que analisarmos o seu caso e ele for aprovado para devolução por defeito de fabricação, vamos gerar um código de autorização de postagem no seu e-mail para que você nos envie os produtos de volta. Em até 7 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos o valor será reembolsado na conta corrente indicada pelo consumidor. Não cobrimos custos com embalagens, por isso, sugerimos que você utilize a embalagem que recebeu seu pedido (caso não esteja danificada) ou em outra caixa de transporte adequada. O valor referente a postagem para devolução nesse caso é de nossa responsabilidade.